ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО
Получите юридическую консультацию по вашей проблеме
Ваш e-mail:
text
БЫСТРО
Мы перезвоним
в течение 5-6 минут
text
ЗНАНИЯ
Помогают только
опытные юристы
text
ОПЫТ
Все отрасли права
87% побед
Главная > Защита прав потребителей > Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара, юридические консультации онлайн

обмен и возврат товараЛюбой товар за некоторым исключением можно вернуть либо обменять в срок до 14 дней с момента покупки при наличии кассового чека к нему и в некоторых случаях – ненарушенной упаковки. Существует определенный список продукции, которая не подлежит обмену и возврату, но даже товары из этого списка можно вернуть при условии, что обнаружен заводской брак либо истек срок годности. Для каждой группы существует свои правила и исключения из них, в которых тяжело разобраться без наличия профессиональных знаний. Консультанты портала «ЮристКабинет» будут рады пояснить, каким образом можно вернуть тот или другой товар либо обменять его на аналогичный. Портал работает круглосуточно в режиме онлайн.

Профессиональные юристы разъяснят:

  • Есть ли возможность вернуть товар, если чек утерян
  • Что входит в группу товаров, которые не подлежат обмену и возврату
  • Можно ли вернуть продукцию, купленную в интернет-магазине
  • Что делать, если продавец принял товар, но нагрубил
  • Как доказать, что срок, отведенный для возврата, еще не прошел

Консультация профессиональных адвокатов поможет отстоять свои права. Потребителю стоит обратиться на ресурс «JuristCabinet» в тот момент, когда его интересы начинают ущемлять, чтобы не потерять время, которое отведено для обмена либо возврата товара.

На вопрос "Обмен и возврат товара, юридические консультации онлайн" консультируют лучшие юристы

Купила квартиру в новостройке окна зимой стали промерзать написала претензию застройщику 8 Сен 2017 12:00

приходила фирма, устанавливавшая окна, сказали что окна нормальные и их вины нет. я заказала независимую экспертизу. эксперт сделал вывод, что окна необходимо менять. однако застройщик не соглашается менять окна и предлагает их отремонтировать. может ли застройщик как то оспорить экспертизу? и могу ли я сама поменять окна и предъявить к оплате счет застройщику?

Автор:  Смутина Елена Борисовна Ответов: 2 Просмотров: 285 Город: Новосибирск
я купила в магазине исида букет цветов за 850рублей 8 Сен 2017 11:45

в магазине спроила сколько простоит букет мне ответили что если менять воду то неделю. меня это устроило. подарила букет маме, а когда пришла в гости к ней на след. день заметила что почти все цветы завяли, и мама решила поменять снова воду и убрать из букета совсем завявшие цветы, заметила что во всех цветах внутри […]

Автор:  Дударева Татьяна Васильевна Ответов: 2 Просмотров: 241 Город: Бийск
Работаю в ювелирном магазине часто происходят ситуации когда покупатели 7 Сен 2017 19:15

После примерки забывают свои серьги или кольца на прилавке. 23. 02. 15 пришли муж и жена. померили серьги, и женщина свою золотую серьгу забыла на прилавке. я заметила это только через час. взяла ее с прилавка, упаковала в пакет и положила в коробку, которая стоит на столе. надеялась что вечером покупатели вернутся и заберут забытую […]

Автор:  Филиппова Анастасия Николаевна Ответов: 1 Просмотров: 434 Город: Великий Новгород
Купил в домотехники плиту а печать на гарантийный талон 7 Сен 2017 15:45

Сказали поставят через 2 недели. могу ли я отказаться от товара так как оплаченая услуга подключения не выполняется. и получается я не могу готовить на ней вдруг сломается

Автор:  Нечаев Роман Ответов: 2 Просмотров: 268 Город: Владивосток
Заказала у ювелира пару серег отдав свой золотой лом 9 5гр обещал сделать за 20дней 7 Сен 2017 11:15

прошло почти 3месяца, но не готовы еще. вместо квитанции дал расписку на клочке бумаги. куда мне обратиться с жалобой, как забрать хотя бы свое золото?

Автор:  Магомедова Мадина Магомедовна Ответов: 3 Просмотров: 248 Город: Махачкала
Случилась такая ситуация менялась через интренет с девушкой шубами 7 Сен 2017 10:15

Отправляла ей фото ее все устраивало. у меня шуба сурок состояние новой. у нее норковая которой 3 года с потертостями. меня ее шуба устроила. ее нет, она требует что бы я обратно ей ее отослала, при этом я теряю 500р. при всем этом, разговор про то что из какого меха моя шуба, небыло. если я […]

Автор:  Ксения Ответов: 2 Просмотров: 247 Город: Нижний Тагил
Никогда не думала что попаду в такую аферу 5 февраля 2015г 7 Сен 2017 08:30

в подъезде нашего дома было проведено собрание по вопросу энергосбережения. молодые люди представились сотрудниками ооо «регионэнерго» , показали удостоверения организации. они рассказали, что с первого апреля в липецке вводится социальная норма энергопотребления. для липецка она составляет 75 квт на одного человека и 125 квт на двоих. они предложили приобрести энергосберегающий комплект со скидкой для людей, […]

Автор:  Antonina Ответов: 2 Просмотров: 238 Город: Липецк
Cдал телефон в сервисный центр на платный ремонт (замена дисплея) 7 Сен 2017 02:45

после ремонта оказалось, что не работает, что не работает динамик. повторно смог принести телефон только через 9 дней. в сервисе заявляют, что динамик сломался именно в течение этих 9 дней и устранять неисправность бесплатно отказываются (требуется замена динамика). как поступить?

Автор:  Станислав Николаевич Ответов: 3 Просмотров: 254 Город: Архангельск
я купила телефон samsung galaxy s3mini периодически 6 Сен 2017 20:45

По словам людей звонящим мне, я бываю недоступна и мне позже приходит сообщение об этих звонках, хотя я не бываю в этот период в зоне недоступа. два раза я меняла сим-карту, думая, что проблема в ней. но ничего не изменилось, и я обратилась в гарантийное обслуживание. в первый раз они выявили сбой программы и, по […]

Автор:  Лилит Коштоян Ответов: 2 Просмотров: 390 Город: Москва
Что мне делать я отдала телефон по гарантии в сервис 7 6 Сен 2017 14:15

01. 2015, мне его сделали 26. 01. 2015, но по ошибке отправили в другой город. прошло уже больше 45-и дней, мне его не вернули и не хотят давать новый, как положено по закону, и придет он неизвестно когда. я уже писала а магазин где я покупала телефон, претензию, но мне опять же на нее не […]

Автор:  Гордеева жанна александровна Ответов: 2 Просмотров: 274 Город: Курск
сегодня по почте пришёл заказанный ранее планшет с наложенным платежом 5 Сен 2017 11:15

заявленные характеристики не соответствуют действительности. как можно вернуть товар продавцу и свои деньги ? есть данные продавца . я так думаю. заранее спасибо. роман.

Автор:  Роман Ответов: 2 Просмотров: 210 Город: Краснодар
приобрел технику в магазине м-видео но доставку попросил сделать позже 4 Сен 2017 23:15

Мое имя юрий и у меня такая вот проблема 16 февраля я приобрел технику в магазине м_видео но доставку попросил сделать через 2 недели так у меня идет ремонт, в назначенный день мне никто ничего не привез и не позвонил! я связался с магазином, на что они мне ответили, что к сожалению то что я […]

Автор:  Юрий Ответов: 2 Просмотров: 417 Город: Москва
Я учусь на заочном отделение института и за пару 4 Сен 2017 21:30

Месяцев до диплома я узнаю что был отчислен еще после первого курса за неуплату(я сейчас на 3), хотя все чеки об оплате за три года есть! мне говорят что ничем помочь не могут, приходи летом и пиши заявление на восстановление на 2 курс и учись заново т. к. все что я сдавал является не законным […]

Автор:  Дмитрий Ответов: 2 Просмотров: 382 Город: Москва
Отдала смартфон в магазин по гарантийному обслуживаю магазин даёт отказ 4 Сен 2017 19:45

Ответ, что указанные мною дефекты не обнаружены. я прикладываю видео, снятое мною ранее, где виден указанный дефект. магазин даёт ответ, что на видео не видно, что это мой телефон. хотя если посмотреть телефонную книгу, то можно легко убедиться в достоверности видео. телефон чинить/произвести обмен на другой/возвращать деньги магазин не хочет. в каком виде и в […]

Автор:  Елена Ответов: 3 Просмотров: 373 Город: Санкт-Петербург
Скажите пожалуйста я в магазине штор заказала пошив штор 4 Сен 2017 19:00

Размер не соответствует заказу. более того они да же не придупредили меня об этом. а ткни такой бльше у них нет сняли с производства могу ли я потребывать вернуть мне деньги? т. к сумма для меня не маленькая. спасибо

Автор:  ирина Ответов: 3 Просмотров: 397 Город: Воронеж
Выписал аккустическую систему в интернет-магазине доставка через транспортную 2 Сен 2017 07:00

Компанию из г. москва в г. орск, оренбургской области. при получении товара в транспортной компании видимых повреждений упаковки не было, но при проверке аппаратуры одна из двух аккустических систем перестала работать, в то время, как другая работает исправно и нареканий нет. шестого марта отправил письмо на электронную почту магазина, звонить было поздно, т. к. они […]

Автор:  Роман Ответов: 1 Просмотров: 259 Город: Оренбург
Автошкола в которой я учился закрылась я прошел и сдал 2 Сен 2017 02:00

Теорию, но вождения не было ни одного часа. как вернуть деньги? какую часть от оплаченной за обучение суммы (29000 р. ) мне должны вернуть? могу ли я продолжить обучение в другой автошколе, заплатив только за вождение?

Автор:  Подюков Сергей Ответов: 1 Просмотров: 249 Город: Екатеринбург
Заказал в интернет магазине товар на сумму 8600 р магазин 2 Сен 2017 01:00

Отдал транспортной компании его, чтоб мне его доставили, дата отправки 12 февраля, и груз досих пор не пришол, уже месяц идёт. какой процент за просрочку груза идёт в день? на данный момент просрочка около 3 недель уже

Автор:  Дмитрий Ответов: 2 Просмотров: 257 Город: Киров
Я хотела бы узнать муж купил планшет 30 декабря 1 Сен 2017 21:30

Продавец подобрал для планшета чехол от электронной книги, коробку из под книги продавец вскрыл сам и её с собой не отдал домой типа она не нужна. я мужу сказала чтобы он отвёз её обратно, потому что чехол от электронной книги, потому что не было выреза для камеры, он повёз чехол 2декабря, т. к. 31 и […]

Автор:  ольга Ответов: 2 Просмотров: 388 Город: Москва
Прошу вас помочь мне в решении некоего спора я приобрел 1 Сен 2017 16:30

Акустику( сабвуфер) в магазине не прошло и месяца он у меня ломается я везу его в магазин по гарантии отправляем приходит через две недели и опять ломаешься везу его в магазин отправляем его с пометкой повторно. вчера просят приехать и забрать приезжаю мне дают квитанцию с сервисного центра что поломки небыло и просят оплатить деньги […]

Автор:  Панфилов павел Ответов: 2 Просмотров: 248 Город: Хабаровск
Мною был куплен товар в частности утюг на следующий 1 Сен 2017 16:15

День хотел его вернуть в магазин и забрать деньги. мне было отказано с объяснением что товар не имеет недостатков и возврату не подлежит. имею ли я право настоять на возврате?

Автор:  Дербенёв Александр Иванович Ответов: 2 Просмотров: 256 Город: Оренбург
Я в интернет-магазине enter заказал ipod на сайте 1 Сен 2017 12:00

Магазина в характеристиках было заявлено о наличии камеры и вспышки, но когда я забрал товар, пришел домой и вскрыл коробку камеры и вспышки не оказалось. в этот же день 28. 02. 2015 я оставил обращение в магазине что товар не соответствует заявленным характеристикам. сегодня пришел ответ, что все характеристики правильно указаны и в возврате товара […]

Автор:  Репин Юрий Олегович Ответов: 2 Просмотров: 226 Город: Нижний Новгород
23 января нам привезли прихожую мы оплатили мебель и доставку 1 Сен 2017 09:15

В полном объеме. при осмотре мы обнаружили дефект на зеркале и попросили его заменить. после долгих звонков-напоминаний нам 5 марта позвонили и сказали, что зеркало привезли, но везти нам его они не хотят (расстояние 25 км) что нам делать?

Автор:  Сакова Елена Викторовна Ответов: 3 Просмотров: 324 Город: Москва