ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО
Получите юридическую консультацию по вашей проблеме
Ваш e-mail:
text
БЫСТРО
Мы перезвоним
в течение 5-6 минут
text
ЗНАНИЯ
Помогают только
опытные юристы
text
ОПЫТ
Все отрасли права
87% побед
Главная > Бизнес > У меня-интернет-магазин часто сталкиваемся с тем что клиенты

У меня интернет магазин часто сталкиваемся с тем что клиенты

1 Сен 2017 05:00

Отказываются от получения посылки по какой-то причине. мы несем расходы по пересылке в обе стороны, не считая расходов по отправке, упаковке и упущенной выгоде из-зи того, что посылки месяц лежат в почтовых отделениях до их отправки обратно. знаю, что по закону покупатель в случае отказа от товара обязан оплатить пересылку. как реально это можно сделать? как получить оплату по доставке? у нас есть счета за доставку по 1000-2000 руб, это не малые деньги.

Автор:  Анастасия Ответов: 2 Просмотров: 729
Шереметьев Александр
Специалист поддержки портала "Юрист Кабинет"
Задать вопрос юристам сайта.
Сегодня 08.12.2021 мы ответили на 582 вопроса Среднее время ответа - 14 минут.
На вопрос «У меня интернет магазин часто сталкиваемся с тем что клиенты» дают совет юристы сервиса:
Здравствуйте, Анастасия, как следует из вашей ситуации, у вас есть интернет-магазин. Многие покупатели отказываются получить посылки с товаром, что приводит к вашим убыткам. Взыскивать с каждого покупателя почтовые расходы будет проблематично. Но есть практический смысл изменить порядок заказа товара. Вы можете при оформлении заказа требовать от покупателя внесения предоплаты, размер которой будет соответствовать почтовым расходам. И закон в таком случае будет соблюден, и убытки минимизировать вы сможете. Все изменения касательно условий доставки вы обязаны опубликовать на официальном сайте в интернете.
12 Июл 2018 15:41
Отблагодарить
Ответ юриста был полезен?
+0 -0
Здравствуйте, вы совершенно правы так как согласно действующему законодательству вы вправе взыскать с заказчика стоимость расходов понесенных на пересылку. Для того, что бы взыскать средства необходимо начать с направления покупателю письменной претензии с требованием оплаты пересылки, а затем можно будет обратиться в суд для принудительного взыскания.
26 Окт 2017 11:51
Отблагодарить
Ответ юриста был полезен?
+0 -0