Отказываются от получения посылки по какой-то причине. мы несем расходы по пересылке в обе стороны, не считая расходов по отправке, упаковке и упущенной выгоде из-зи того, что посылки месяц лежат в почтовых отделениях до их отправки обратно. знаю, что по закону покупатель в случае отказа от товара обязан оплатить пересылку. как реально это можно сделать? как получить оплату по доставке? у нас есть счета за доставку по 1000-2000 руб, это не малые деньги.
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО
Получите юридическую консультацию по вашей проблеме

БЫСТРО
Мы перезвоним
в течение 5-6 минут
Мы перезвоним
в течение 5-6 минут

ЗНАНИЯ
Помогают только
опытные юристы
Помогают только
опытные юристы

ОПЫТ
Все отрасли права
87% побед
Все отрасли права
87% побед
У меня интернет магазин часто сталкиваемся с тем что клиенты
1 Сен 2017 05:00
Ответов: 2
Просмотров: 466
Посмотрите эту подборку похожих ситуаций:
- Я ип — продажа оргтехники всё что относиться к сложной
- Я хочу заняться оказанием мед услуг с выездом на дом частно
- Доброго времени суток у меня такой вопрос мой молодой
- Подскажите пожалуйста я тут решил открыть интернет магазин по продажи
- Я задумываюсь о том что бы открыть свое дело
- Уважаемые юристы у меня вот такой вопрос я собираюсь
Задать вопрос юристам сайта.
Сегодня 15.01.2021 мы ответили на 582 вопроса Среднее время ответа - 14 минут.
На вопрос «У меня интернет магазин часто сталкиваемся с тем что клиенты» дают совет юристы сервиса:

Боровикова Е.О.
г. Челябинск
Здравствуйте, Анастасия, как следует из вашей ситуации, у вас есть интернет-магазин. Многие покупатели отказываются получить посылки с товаром, что приводит к вашим убыткам. Взыскивать с каждого покупателя почтовые расходы будет проблематично. Но есть практический смысл изменить порядок заказа товара. Вы можете при оформлении заказа требовать от покупателя внесения предоплаты, размер которой будет соответствовать почтовым расходам. И закон в таком случае будет соблюден, и убытки минимизировать вы сможете.
Все изменения касательно условий доставки вы обязаны опубликовать на официальном сайте в интернете.
12 Июл 2018 15:41
Отблагодарить
Ответ юриста был полезен?
+0
-0

Белова Е.А.
г. Москва
Здравствуйте, вы совершенно правы так как согласно действующему законодательству вы вправе взыскать с заказчика стоимость расходов понесенных на пересылку. Для того, что бы взыскать средства необходимо начать с направления покупателю письменной претензии с требованием оплаты пересылки, а затем можно будет обратиться в суд для принудительного взыскания.
26 Окт 2017 11:51
Отблагодарить
Ответ юриста был полезен?
+0
-0