на дали гарантийный талон, не могу получить страховку за телефон

Здравствуйте, Сергей Гарантийный талон, по сути, является "паспортом" техники, позволяющим ее идентифицировать. В чеке о покупке могут отсутствовать необходимые для идентификации данные - серийный номер, ИМЕЙ и пр. Поэтому страховая компания совершенно законно требует у вас предоставление гарантийного талона, как доказательство, что застрахован именно тот телефон, по которому вы предъявляете требования, а не просто мобильник такой же модели и цвета. Гарантийный талон так же является частью комплектации телефона от производителя, а по закону неполная комплектация может служить основанием для отказа в удовлетворении требований. Внимательно прочитайте страховой договор, там должно быть указано, какие документы вы обязаны предоставить при наступлении страхового случая. И если в списке документов стоит гарантийный талон, а у вас его нет, то увы, страховку вы получить не сможете. Стоило быть внимательнее при покупке и проверять документацию на месте.

Здравствуйте, в первую очередь стоит обратиться к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей", да действительно для оформления возврата товара необходимы все документы к нему прилагающиеся при покупке том числе и гарантийный талон, но отсутствие данного документа не является основанием для отказа в рассмотрении заявления и в дальнейшем в выплате и на сегодняшний день вам необходимо обратиться в суд для разрешения спора.